Última actualización: julio 2025
Términos y Condiciones de Uso Específicos
1. Disposiciones Generales
Bienvenido/a la página web de INCA TOPS S.A. (en adelante, "INCA TOPS"). Este documento regula los términos y condiciones contractuales para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos por INCA TOPS S.A. a través de esta página web.
Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones (en adelante "Términos y Condiciones y/o T&C"). Es obligación del usuario leerlos detenidamente, antes de realizar el pago, para finalizar cualquier compra.
2. Política de Promociones
2.1 Descuentos y Promociones
Descuento Web Exclusivo del 3%
Todos los productos (excepto los de la categoría Ofertas) tienen un descuento automático del 3%, el cual se aplica y refleja directamente en el checkout al momento de pagar. Este descuento no es acumulable con otras promociones vigentes.
Promociones "CONOFERTAS"
De forma periódica, activamos descuentos especiales en productos seleccionados, bajo la campaña denominada CONOFERTAS. Estas promociones aplican únicamente a colores específicos de calidades determinadas, y los descuentos pueden variar según el stock disponible.
Los descuentos de CONOFERTAS no son acumulables con otras promociones ni aplican fuera del periodo publicado.
Los colores de los productos pueden variar según la configuración de pantalla del dispositivo utilizado para la compra. Las imágenes mostradas en la web son referenciales y pueden no representar con exactitud el tono real del hilado. Los pedidos confirmados de nuestro almacén están sujetos a disponibilidad y condiciones logísticas.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, condiciones de venta y disponibilidad sin previo aviso. INCA TOPS no se hace responsable por retrasos en la entrega ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, problemas de transporte o regulaciones aduaneras. Al realizar una compra, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
3. Política de Envíos y Pago
3.1 Envíos y Entregas
Todos nuestros hilados en presentación de Cono se venden con un peso de 1 kg con una desviación de +-3%.
Para las presentaciones en Ovillos o Madejas, se requiere un pedido mínimo de 30 kg que puede incluir hasta 5 colores (6 kg por color).
El despacho se realiza dependiendo del país en el que se realice la compra:
- Estados Unidos de Norteamérica: En el máximo plazo indicado al momento de confirmación del pedido.
- Perú: En un máximo de 24 horas luego de la confirmación interna del pedido. En el caso de compra de productos en Ovillo o Madejas, el despacho se realizará a las 2 o 3 semanas de confirmado el pedido.
Contamos con varias opciones de envío, incluyendo envío estándar, envío prioritario y envío gratuito en campañas específicas. El cliente podrá elegir su opción de envío en el proceso de compra, y el costo total se actualizará automáticamente según su elección.
Recojo en Tienda
Disponible únicamente para compras realizadas dentro de Perú, en nuestras tiendas físicas de Lima y Arequipa.
3.2 Medios de Pago y Seguridad
Los precios de los productos o servicios se muestran en dólares estadounidenses, incluyendo o excluyendo impuestos según se indique expresamente.
INCA TOPS se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, lo cual no afectará, en modo alguno, los pedidos ya confirmados.
La sección Stock Service de la página web opera con pasarelas de pago seguras y certificadas. Toda la información ingresada está protegida por altos estándares de encriptación. El usuario podrá realizar el pago mediante los métodos disponibles en la plataforma (tarjetas de crédito/débito, transferencias, plataformas de pago electrónico, etc.).
Atención importante: No solicitamos datos personales ni contraseñas por canales externos o informales. Te recomendamos verificar siempre que estés navegando en nuestra web oficial antes de realizar una transacción.
3.3 Confirmación de Pedido
Una vez que el usuario complete el proceso de compra y realice el pago, recibirá una confirmación al correo electrónico registrado, indicando el estado del pedido y los tiempos estimados de entrega. La aceptación del pedido está condicionada a la disponibilidad del producto.
Toda orden está sujeta a confirmación interna, verificación de stock disponible y validación del pago. INCA TOPS se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de incumplimiento de estos términos, sospecha de fraude o error en la información proporcionada por parte del usuario.
4. Política de Devoluciones
4.1 Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
Por tratarse de productos industriales y al por mayor, solo se aceptarán cambios y/o devoluciones en el caso exista un error en el envío o un defecto de fábrica. INCA TOPS no será responsable por daños derivados de un uso inadecuado del producto.
Si recibiste un producto que no corresponde a tu orden, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con fotos y detalles del caso.
4.2 Disclaimer de Colores
Tenga en cuenta que los colores de los productos mostrados en nuestra web pueden variar ligeramente de los colores reales. Esto puede deberse a la calibración de los monitores o pantallas, las fuentes de iluminación, la fotografía digital, entre otros factores. Los colores son percibidos de manera diferente por cada persona.
5. Suscripción a Newsletters y Comunicaciones
5.1 Registro de Usuario
Para acceder a determinadas funcionalidades, contenidos o servicios ofrecidos por INCA TOPS, el usuario podrá registrarse creando una cuenta mediante un formulario disponible en la página web.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa y será responsable por todas las actividades que se realicen desde su cuenta. INCA TOPS se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos y Condiciones específicos, o cuando existan indicios de uso indebido o fraudulento.
5.2 Newsletter y Comunicaciones Comerciales
El usuario podrá optar voluntariamente por suscribirse a la newsletter de INCA TOPS, a través de los formularios disponibles en la página web o durante el proceso de registro.
Al registrarse en nuestra página web o suscribirse a nuestro newsletter, los usuarios podrán aceptar recibir comunicaciones sobre promociones, lanzamientos y noticias. INCA TOPS se compromete a proteger sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.
5.3 Eliminación de Cuenta o Baja de Suscripción
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta o la baja de la newsletter en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión. El usuario asume la responsabilidad por la eliminación de su cuenta luego de confirmar un pedido y antes de que éste sea entregado.
6. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas, diseños, gráficos, logotipos, textos, imágenes, software y cualquier otro material presente en este sitio web son propiedad exclusiva de INCA TOPS o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, exhibir públicamente, realizar trabajos derivados o utilizar de cualquier otra forma el contenido de este sitio web sin el consentimiento previo y por escrito de INCA TOPS.
7. Leyes Aplicables y Jurisdicción
Este sitio web opera bajo las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de sus condiciones será resuelta ante los tribunales competentes del país.
8. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al realizar una compra en nuestra web, el cliente acepta estos Términos y Condiciones. INCA TOPS a través de su sección "Stock Service" se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones, así como de actualizar, en cualquier momento, lo siguiente:
- Plazo de vigencia de promociones: Las promociones están sujetas a stock y pueden cambiar sin previo aviso.
- No garantizamos disponibilidad total: Todos los productos están sujetos a disponibilidad en el momento de la confirmación del pedido.
- Precios pueden variar: Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, excepto en aquellos pedidos que ya han sido confirmados.
9. Modificaciones
INCA TOPS podrá modificar estas condiciones específicas en cualquier momento, informando a los usuarios antes del procesamiento de una nueva compra.
10. Contacto y Soporte al Usuario
Para consultas o solicitudes de soporte relacionados con compras, el usuario puede comunicarse con INCA TOPS S.A. a través de los canales de atención disponibles en la sección de Contacto de este sitio web.